Number of registered Mystery Shoppers
Balanced Score Card
Better Business mælir með að öll fyrirtæki stuðli að ákveðnu jafnvægi í mælingum sínum og á þá við að mæla bæði huglæg og hlutlæg verðmæti. Við mælum meðhöndlun, þjónustu, viðbótarsölutækifæri, viðmót starfsmanna og viðskiptavina auk þess sem við mælum sölutölur, viðbótarsölur og hagnað. Mystery Shopping er mikilvægt tól í mælingum á huglægu verðmæti fyrirtækis en án huglægu verðmætanna skapast engin hlutlæg verðmæti.
Jafnvægi milli þessara tveggja þátta gefa skýra mynd af þínu fyrirtæki og hægt er að mæla allt að 20 svið í hverri skýrslu. Þarna geta leynst lykilþættir eins og mismunandi sölutölur, hagnaður, fyrning, það að engar tölur birtist þar sem þær eiga að birtast, starfsmannavelta og niðurstöður kannanna meðal starfsmanna og viðskiptavina auk alls kyns Mystery Shopping verkefna. Lokaskýrsla gefur svo niðurstöður, meðaltal og kynnir besta starfsmann eða deild fyrirtækisins.
