Number of registered Mystery Shoppers
- + fyrir Viðskiptavini
- Hvað er Mystery Shopping?
- Kannanir
- Mismunur á milli Mystery Shopping og Markaðsrannsókna
- Hvað er hægt að mæla?
- Starfsfólk tekur þátt
- Goðsögn og Gildrur
- Aðferðir
- Viðmiðunarreglur og siðareglur
- Gæðatrygging
- Vottun
- Hin fullkomna samsvörun
- Skýrsla online
- Viðmiðunargreining
- Hljóðskýrslur
- Tafarlausar skýrslur og verðlaun
- Að nafngreina starfsfólk
- Verkefni um allan heim
- Hvataverkefni
- Samskipti
- Meira lesefni
- + fyrir Shoppers
- + FAQ
Viðmiðunargreining
Lærðu frá þeim hlutum í fyrirtækinu sem eru árangursríkir og gefðu réttan stuðning til þeirra hluta sem þarf að laga. Viðmiðunargreining er mjög góð til að greina hvaða hluti þarf að laga og hverjir það eru sem gengur aftur á móti mjög vel. Okkar kerfi inniheldur fullt af skýrslum sem gefa góða yfirsýn yfir ástandið eins og það er og gefur kost á auðveldum greiningum, ákvörðunartökum og framkvæmd.
Skýrslurnar eru skýrar og auðveldar að skilja. Þær sýna mjög skýrt hvar eru mestu möguleikar á bætingu innan einingar/svæðis/landsins/keðjunnar.
Viðskiptavinir okkar geta valið á hvaða og hversu mörgum tungumálum þeir vilja að skýrslurnar séu aðgengilegar á.
Viðskiptavinir okkar geta einnig gert þeirra eigin viðmiðunargreiningu og borið saman niðurstöður frá aðeins einni spurning eða til dæmis einu þjónustusvæði og fl.
Samanburðurinn getur verið gerður á milli fyrri niðurstaða, borið saman milli svæði, landa eða keðjunnar í heild sinni.
Það er einnig hægt að gera lista yfir einingarnar sem hafa bætt sig hvað mest innan hvers svæðis eða í heild sinni, og einnig hvaða einingar hafa fengið ”Superb Service Award”/”Framúrskarandi þjónustu”.
