Number of registered Mystery Shoppers
- + fyrir Viðskiptavini
- Hvað er Mystery Shopping?
- Kannanir
- Mismunur á milli Mystery Shopping og Markaðsrannsókna
- Hvað er hægt að mæla?
- Starfsfólk tekur þátt
- Goðsögn og Gildrur
- Aðferðir
- Viðmiðunarreglur og siðareglur
- Gæðatrygging
- Vottun
- Hin fullkomna samsvörun
- Skýrsla online
- Viðmiðunargreining
- Hljóðskýrslur
- Tafarlausar skýrslur og verðlaun
- Að nafngreina starfsfólk
- Verkefni um allan heim
- Hvataverkefni
- Samskipti
- Meira lesefni
- + fyrir Shoppers
- + FAQ
Starfsfólk tekur þátt
Starfsfólk verður að vera með í ferlinu. Við erum sannfærð um að velgengni Mystery Shopping verkefnis krefst upplýsinga og skilnings í fyrirtækinu um tilganginn með verkefninu og hvernig það mun vera notað. Spurningarnar í atriðalistanum sem viðskiptavinurinn notar ætti ekki að vera leyndarmál eða koma starfsfólki á óvart, heldur í staðinn vera spurningar sem kemur fyrirtækinu til góðs. Starfsfólk á öllum stigum verður að vera upplýst og ef leyfilegt er að þeir megi hafa áhrif á atriðalistann, með þessu verður fólk áhugasamara á niðurstöðunum sem fást.
