Number of registered Mystery Shoppers
- + fyrir Viðskiptavini
- Hvað er Mystery Shopping?
- Kannanir
- Mismunur á milli Mystery Shopping og Markaðsrannsókna
- Hvað er hægt að mæla?
- Starfsfólk tekur þátt
- Goðsögn og Gildrur
- Aðferðir
- Viðmiðunarreglur og siðareglur
- Gæðatrygging
- Vottun
- Hin fullkomna samsvörun
- Skýrsla online
- Viðmiðunargreining
- Hljóðskýrslur
- Tafarlausar skýrslur og verðlaun
- Að nafngreina starfsfólk
- Verkefni um allan heim
- Hvataverkefni
- Samskipti
- Meira lesefni
- + fyrir Shoppers
- + FAQ
Aðferðir
Mystery Shopping er hægt að framkvæma með heimsóknum viðskiptavina, með því að senda tölvupóst (email), gegnum síma eða internet.
Markmið og skilyrðin sem hvert verkefni hefur er unnið og stofnað í samvinnu við hvern og einn viðskiptavin. Þetta er gert til að „Shopper„ sem á við einstakt verkefni passi inn í þann „profile“ og þá aðferðafræði sem framkvæma á. Allir fá lýsingu á verkefninu sem framkvæma á skriflega og í gegnum síma eða í eigin persónu.
Better Business getur aðeins samþykkt Mystery Shopping verkefni ef aðferðafræðin er lögleg og tilgangurinn með verkefninu sé að bæta þjónustu við viðskiptavini og/eða bæta hagnað fyrirtækis.
