Number of registered Mystery Shoppers
Mystery Shopping
Við höfum reynslu að því að framkvæma hulduheimsóknir í smávöruverslanir, veitingastaði, hótel, bíó, banka, bílasölur og ýmsum öðrum stöðum. Algengustu mælingarnar eru á hreinlæti, sýnileika vara, einkennisklæðnað, meðhöndlun viðskiptavinar og viðbótarsala. Þau svið sem oftast þarfnast mestar lagfæringar er þjónustan og viðbótarsalan. Leynileg símtöl, tölvupóstur og mat á vefsíðum er hægt að framkvæma í öllum iðnaði. Einnig höfum við reynslu í að meta afhendingu á þjónustu.
Þegar hefja á Mystery Shopping verkefni er stefna fyrirtækisins, markmið, staðlar og þjálfunarferli undirstaðan í að þróa aðriðalistana. Mögulegt er að nota hljóðupptökur eða myndbandsupptökur með skriflegu skýrslunni.
